Información esencial

En Lentes Visión, nos enorgullece nuestra adaptabilidad y el compromiso con la excelencia en cada aspecto de nuestro servicio. Explora lo que tenemos para ofrecer y descubre cómo podemos realzar tu estilo y tu forma de ver el mundo.

Preguntas frecuentes

Aquí respondemos a las preguntas más comunes que surgen al elegir el par de lentes perfecto. Queremos que te sientas seguro y bien informado, confiando en Lentes Visión para encontrar la opción ideal para ti. Desde la selección de modelos hasta nuestras garantías, estamos aquí para guiarte.

Modelos y estilo

¿Qué forma de marco le queda a mi tipo de rostro (ovalado, redondo, cuadrado, corazón)?

Para determinar la forma ideal, considera que los marcos que contrastan con la forma de tu rostro suelen ser los más favorecedores. Por ejemplo, si tienes un rostro redondo, los marcos angulares pueden añadir definición.

¿Cómo sé si los lentes me quedarán muy grandes o muy chicos (dudas sobre el tamaño del puente, ancho del lente y largo de las varillas)?

En Lentes Visión, te proporcionamos guías de tallas detalladas para cada modelo. Además, nuestro probador virtual te permite ver cómo te quedan en tiempo real.

¿Se verán igual en persona que en las fotos o catálogos?

Nos esforzamos por mostrar imágenes de alta calidad que representen fielmente nuestros productos. Sin embargo, las percepciones de color pueden variar ligeramente según la pantalla. Para tu tranquilidad, ofrecemos política de cambios por estilo.

¿Tienen modelos unisex o con estilos para cada ocasión?

Sí, ofrecemos una amplia gama de modelos unisex y una variedad de estilos pensados para cada ocasión, desde el día a día hasta eventos especiales.

Calidad y graduación

¿Pueden graduar cualquier tipo de receta, incluso graduaciones altas?

Sí, contamos con tecnología y expertos para graduar lentes para la mayoría de las recetas, incluyendo graduaciones altas. Te recomendamos adjuntar tu receta al realizar tu pedido para una evaluación precisa.

¿Qué grosor tendrán los cristales (temor al efecto "fondo de botella")?

El grosor de los cristales depende de tu graduación y del material que elijas. Ofrecemos micas de alto índice que reducen el grosor, especialmente para graduaciones altas, minimizando el efecto "fondo de botella".

¿Qué materiales usan en las monturas y micas (acetato, titanio, metal, policarbonato)?

Utilizamos materiales de alta calidad como acetato, titanio, metal ligero y policarbonato para nuestras monturas y micas, garantizando durabilidad y confort.

¿Los lentes incluyen protección contra luz azul, antirreflejante o filtro UV?

Ofrecemos opciones para incluir protección contra luz azul, tratamientos antirreflejantes y filtro UV en tus micas, asegurando una protección completa para tus ojos.

¿Cómo sé si la calidad del armazón es resistente para uso diario?

Todos nuestros armazones están diseñados para ser duraderos y resistentes al uso diario. Además, cuentan con 1 año de garantía ante defectos de fábrica.

Proceso de compra y selección

¿Cómo subo o interpreto mi receta médica/oftalmológica?

Puedes subir una foto clara de tu receta directamente en nuestra plataforma al momento de la compra. Si tienes dudas, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a interpretarla.

¿Tienen probador virtual para ver cómo me quedan antes de pagar?

Sí, contamos con un innovador probador virtual que te permite ver cómo te quedan nuestros lentes utilizando la cámara de tu dispositivo.

¿Es posible pedir los armazones sin graduación (solo de vista)?

Sí, puedes adquirir cualquiera de nuestros armazones sin graduación, ideales para quienes buscan un accesorio de moda o para usar con lentes de contacto.

Nuestras políticas y garantías

Periodo de adaptación protegido (30 días): Si al recibir tus lentes sientes mareos, fatiga visual o la graduación no se siente correcta, puedes solicitar una graduación de ajuste sin costo adicional durante el primer mes.

Garantía total contra defectos: Todos los armazones y micas cuentan con 1 año de garantía ante defectos de fábrica en bisagras, tratamientos antirreflejantes o desprendimiento de color.

Política de cambios por estilo: Si el modelo no satisface tus expectativas al probártelo en físico, dispones de 14 días para solicitar un cambio directo por otro armazón.

Probador virtual en tiempo real

Prueba con cámara (AR): Utiliza la cámara de tu dispositivo para superponer el armazón a escala real sobre tu rostro, permitiéndote evaluarlo desde distintos ángulos.

Escaneo de mediciones faciales: Nuestra herramienta calcula de manera automática la distancia interpupilar (DIP) y sugiere los tamaños de armazón (chico, mediano, grande) que mejor se ajusten a tu estructura ósea.

Tu visión, nuestro compromiso

En Lentes Visión, cada par de lentes es más que un accesorio: es una extensión de tu estilo de vida y una nueva forma de ver el mundo. Queremos que te sientas seguro y satisfecho con tu elección. ¡Estamos aquí para ayudarte a encontrar el par perfecto!